Oggi più che mai la digitalizzazione dei processi si sta rivelando determinante per garantire la continuità dei servizi e rispondere a nuovi modelli di lavoro a distanza. Tutto ciò sta rappresentando un elemento di accelerazione della trasformazione digitale che traina per ovvie ragioni l’organizzazione delle aziende e della Pubblica amministrazione coinvolte in questo processo inarrestabile di cambiamento.